“长风模式”提升客户服务新高度
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发布时间：
2020-02-24
“长风模式”提升客户服务新高度
“我们为您加工的第一批DH36钢板的坡口件已经完成，近期将要发货，还有什么要求尽管提出来。”1月8日上午，河钢舞钢上海处区域销售经理陈文龙不断地通过微信与江苏长风海洋装备制造有限公司加工部门的负责人进行联系。
江苏长风海洋装备制造有限公司位于国内最大的海上风场基地——盐城市的射阳河入海口，区位优势明显，是一家专业从事海上风电基础及海洋工程装备制造的大型民营企业。在集团以客户结构高端化推动产品结构高端化的思路指引下，河钢舞钢坚持以产业链延伸为重点，在清洁能源领域开发战略新兴产业合作用户，把产品做为技术和服务的载体，持续为客户提供增值服务，与客户形成“你中有我、我中有你”的“命运共同体”，将产品深加工合作提升到新的高度。
集团提出，要进一步延伸产业链，将产品直接交到客户手里，实现与客户的无缝对接。河钢舞钢深刻领会集团要求与内涵，根据自身宽厚板优势和深加工特点，积极开展相关工作。相关领导在带队走访客户时，向江苏长风海洋装备制造有限公司介绍了河钢舞钢钢板深加工生产线，表示在完成改造升级后，已具备钢板切割、焊接、异形件加工、表面处理的年综合生产50万吨深加工件能力。随行的销售人员向客户展示深加工中心部分产品图片，引起了客户的极大兴趣。
河钢舞钢客户服务团队与客户进一步对接，得知客户在制作23根重达4013吨的钢管桩时，需要用DH36钢板进行加工。区域经理陈文龙抓住机会，向对方详细介绍河钢舞钢是国内船板及海洋工程用板通过认证品种、规格最全、厚度最大、等级最高的厂家，且生产的DH36产品实物质量达到国际同类产品实物水平，被中国钢铁工业协会认定为2018年度冶金产品实物质量“金杯优质产品”，随后他组织双方业务人员走访互动。最终，客户满意地签订了在河钢舞钢订货并进行钢板打坡口、防腐加工的合同。
生产过程中，河钢舞钢客户服务团队加强生产的组织协调，保证轧制工艺执行到位，并根据客户需求精确进行产品加工。按照合同要求，第一批次钢板加工件顺利完成。
“长风模式”提升了河钢舞钢客户服务新高度。它不仅进一步延伸产业链，加快与客户的无缝对接，实现了产品增值，还使河钢舞钢在高端产品市场开拓上取得新进展。继成功中标中科院散裂中子源二期项目、多物理谱仪混凝土屏蔽体合同之后，河钢舞钢又承接下了国内一知名央企生产的某重点桥梁项目主桥钢箱梁加工件合同，首次实现整个项目用钢板深加工合同的全部承接。（张培军 党红燕 刘凤权）
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