关 键 字: 分 类: 搜索范围:  



您现在的位置:首页 >> 新闻中心 >> 公司新闻 >> 质管部售后服务管理突出“快、细、严”

字号:   

质管部售后服务管理突出“快、细、严”

浏览次数: 日期:2011年2月28日 15:16

今年以来,质量管理部本着“尊重用户利益、维护舞钢长远利益”的原则,进一步加强售后服务工作,突出“快、细、严”,提升服务水平。

质量管理部进一步加强售后服务管理, 提升服务水平,以优质的售后服务,增强顾客与舞钢合作的决心。接到质量异议后,突出一个“快”字,一个工作日内完成登记、建立档案。认真核查原始质量记录和原始合同情况,并进一步了解异议内容和用户的意见。对需要到现场分析处理的质量异议,省内两天、省外五天内组织人员到达现场。。突出一个“细”字,对用户详细分类,加强对重点用户、重点合同、重大工程用钢的跟踪,及时掌握和反馈相关信息,确保服务及时周到。加强对用户的走访,及时听取、收集用户的意见。突出一个“严”字,该部规定:各科、站、室要根据售后服务科的安排,选派合适的人员及时处理质量异议。外出人员要严格遵守各项规章制度,及时反馈信息。该部还有计划地组织售后服务人员培训,提高售后服务技巧和水平。

所属类别: 公司新闻

该资讯的关键词为:

留言列表

目前没有相应的留言信息。


发表留言
 
留言内容:
* 已输入字符:0
小于等于500字符
联系电话:
 
小于等于32个字符(包含0-9、-、(、)、顿号)
公司名称:
 
验证码: