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职工医院聘请北大教授开展全员培训

浏览次数: 日期:2010年9月10日 09:09

9月4日和5日,职工医院会议室座无虚席, 200多名医护人员放弃休息时间,听取北京大学公共卫生学院潘习龙教授关于《医院感动式服务》《医院弓箭式管理》等的讲解。

为全面贯彻落实公司提出的“提质量、促管理、重考核、强服务”“降本增效,创历史最好指标”等各项工作要求,提升医务人员、管理人员的素质与能力,推进医院精细化管理,职工医院组织了这次培训。在两天的时间里,潘习龙教授讲解了如何对患者实施感动式服务、如何提高患者对医院忠诚度、医院员工如何缓解心理压力、医院如何实施弓箭式管理等多方面的知识。职工医院共有600余人次参加了专题培训。

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